辦公用品自動販賣機

Staples公司在美國波士頓羅根機場和各大學院裡放置了一部專門售賣辦公室用品的自動販賣機,希望能籍此觀察到人們對鼠標、耳機、電池,甚至是大富翁這類辦公室用品到底有多大的需求。

儘管放置在美國航空公司專櫃前的販賣機在展出後的某個下午並沒有賣出任何的產品,但是期間就已經吸引到不少的路人駐足觀望,他們希望能看清楚裡面究竟在賣些什麼。大部分駐足的路人都認為他們很歡迎這種為他們帶來便利性的機器出現,無論裡面的產品價格是否過高,這都是一件好事。

“我會覺得這是一個非常好的注意。” 一位來自伍茲霍爾,名叫Chris Root的路人就這麼評論到。

“販賣機里大部分的產品價格都非常合理,而且它們都會是我們日常經常會缺少的必要品。”

至於公司顧問Louise Sawyer也在找糖果機的時候在Staples的販賣機前停了下來。

“我之所以來到這裡是因為我很餓,” Sawyer說到,“我可以看到這部販賣機的設計是非常地為跑業務的人著想。”

密西根州立大學的商學博士Michael Kasavana就認為,Staples公司其實是眾多採用販賣機售貨這種非傳統經營方法的公司之一,即使販賣機裡的產品售價都會比較高,但是總體而言這是一種開銷最低的公司營運方法

Kasavana博士認為現在販賣機能夠接受信用卡付款的這種功能已經逐漸成為了一種趨勢,而當傳統的店鋪沒有開門的時候,這也為人們製造了接觸自動販賣機的機會。

“無需利用現金付款的系統也讓顧客更容易買到想要的商品,” 博士繼續說到,“一般人並不會隨身帶著50美金吧?所以大家更傾向於使用信用卡。”

“我們正在嘗試將新的品牌帶到自動零售的領域上宣傳,而其中一個方法就是利用有品牌的自動販賣機。”Vision的主席Joe Preston說到。

Staple公司的這部自動販賣機運作原理就跟你常見售賣糖果和其他零食的自動販賣機的一樣,只是內部售賣的商品並不常見:60美金的SanDisk記憶卡,45美金的Targus鼠標,或者是3美金的Crayola蠟筆……

只要將現金或者信用卡放到適當的位置,然後再選擇你想要買的商品編號,然後等待販賣機裡的螺旋鐵絲轉動,推進你的商品掉到取物箱裡,這些步驟都是非常傳統的。

整個交易的程序就是如此的簡單。當時有記者就嘗試利用信用卡購買鼠標、電池和記憶卡,整個過程完全沒有問題。

然而要是想購買Cross的墨筆的話,也許會有點行不通。首先,在購買墨筆的時候,販賣機居然連續兩次不接受信用卡的付款。到了第三次,當眾人以為問題終於解決的時候,卻又發生了新的事故:販賣機吐出來的商品,居然只有一個用來裝墨筆的空盒,墨筆早就在掉到取物箱的時候被震飛掉了……

遇到這種情況,記者馬上把這個現象報告給了Staple公司聽。Staple公司發言人Deborah Hohler表示這是他們在自動販賣機運作六個月以來接到的首宗對於公司自動販賣機的投訴。她補充說,要是再次發生類似的事故,顧客可以撥打寫在自動販賣機上的熱線,公司會盡快給予賠償。

“當然的,這種事故我們並沒有人希望會發生,但要是真的發生了,那麼這個熱線就絕對能幫到你。”

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