真正的 汽車自動販賣機! 投入巨型硬幣吧!

買過汽車的你應該都會明白選購時所經歷的煎熬。長達數小時甚至數天的奔波,為的就是在本地經銷商手上尋找一輛無論是外觀、性能和價錢都符合自己心水的汽車……所以要是汽車能輕輕鬆鬆就買得到就好,比如說,輕鬆得就像在自動販賣機裡買一罐飲料一樣。因為這個願望, 汽車自動販賣機 誕生了 !


數年前,一家叫 Carvana 的公司參考了 CarMax 公司的網上選購汽車的概念,為自家公司也開設了一個購車網站。這個網站的操作步驟完全就跟平時在經銷商那邊選車一樣,先被認可,然後付錢找擔保,整個過程只需要20分鐘或以下的時間就可以完成

Carvana 公司的大型汽車自動販賣機足足有一棟建築物那麼大,而且外牆用的是強化玻璃,可以看到裡面的機器如何運作,真的是有錢人超酷的體驗!

這機器跟德國的 Volkswagen 公司所提供的自動送車服務很相似,只是 Carvana 是要用硬幣啟用的。

實際上,顧客在網上選購汽車後所支付的錢,並不是在選購當天就支付出去的,這一點與傳統的自動販賣機有所不同。顧客須預先在網上選購汽車,提交訂單後,Carvana會準備好車輛在顧客所選的自動販賣機取車。顧客取車並把車開走以後,網上轉賬才會完成。此外,萬一顧客在取車後七天之內對汽車突然感到不滿意而想退貨的話,Carvana公司將無條件接受。

汽車自動販賣機 的使用體驗其實和普通的販賣機沒什麼區別,顧客將會獲得一個巨型硬幣讓他們自行操作,投入硬幣將會觸發機械手臂從架子上帶汽車下來, 開到候車處和顧客完成交易。顧客取車後可以即場體驗汽車的各項功能,場地還提供試駕服務。

這個系統使顧客和經銷商之間只剩一個環節的接觸,那就是取車或者送車。大部分的顧客都會選擇自行到汽車公司取車,這使之前Carvana 亞特蘭大的公司忙得不可開交。

當顧客選擇自行取車,這很大程度上為我們節省了很多開支,而這些節省下來的開支也毫無疑問的將會被投資在提升顧客服務質素之上。

負責人 Garcia

Carvana 這次雖然在短期內投資了不少金錢,但他們相信對於公司未來的發展將是有利的。為了配合計劃,公司特地減少人手,公司面積和汽車存貨,大大降低營運成本,而這也使得汽車的售價比其他經銷商低2000美元賣出。Garcia表示使用這部販賣機的顧客並不一定是本地人,他們有可能是長途跋涉過來想體驗一下這部販賣機。

為了對這些熱誠的顧客表示歡迎,Carvana公司會向他們支付200美元的機票費用,並在機場提供優質服務。

「我認為這對顧客而言將會是一個很好的體驗,」Garcia說到,「我覺得要是能夠做到為顧客找到理想的車輛,然後以便宜 1500 到 2000 美元的價錢出售汽車,而且整個過程只需要20分鐘甚至更少,配合著這部汽車自動販賣機的可觀性,這肯定能得到不少人的回應。